Retour de bouteilles : un processus 100% automatisé

Une cliente rend ses bouteilles vides. Quelques minutes plus tard, son bon de réduction est dans sa boîte mail — personne n’a rien saisi.

Un scénario simple et utile, exécuté de bout en bout par un agent IA conçu par Djtal.

Le contexte

Une cliente retourne des bouteilles vides à recycler. Un geste anodin du quotidien d’un commerce — mais qui, traité manuellement, mobilise du temps : retrouver la cliente, générer un bon, l’envoyer, classer le dossier.

Les 4 actions automatisées

1. Recherche — l’email de la cliente est retrouvé dans le CRM à partir de son nom.
2. Création — un bon de réduction est généré dans la boutique en ligne.
3. Envoi — le bon est envoyé par email, avec un message au ton de l’entreprise.
4. Archivage — le cas est clôturé après réception des remerciements de la cliente.

L’automatisation s’appuie sur des connecteurs avec le CRM, la boutique e-commerce et la boîte email — trois outils reliés entre eux.

Le bénéfice

Un processus simple, quelques minutes gagnées à chaque retour — multipliées par tous les retours de l’année. Et une cliente servie sans attendre.

Djtal conçoit ce type d’agents pour les entreprises qui veulent rendre leur temps au conseil et à la vente.

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