Politique de confidentialité.

Le responsable du traitement des données collectées sur le site djtal.ch et dans le cadre des missions confiées à Djtal est :

Les traitements opérés par Djtal Sàrl reposent, selon les cas, sur l'une des bases suivantes :

• Votre consentement — pour les communications commerciales et les cookies non strictement nécessaires.
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande — pour le traitement des demandes d'audit et la gestion des missions.
• Notre intérêt légitime à faire fonctionner et améliorer le site, à condition que vos droits et libertés ne prévalent pas.
• Le respect d'obligations légales — notamment comptables, fiscales et de conservation contractuelle.

Vos données sont conservées le temps strictement nécessaire à la finalité poursuivie :

• ·Prises de contact sans suite : 12 mois maximum à compter du dernier échange.
• ·Relation contractuelle active : pendant toute la durée de la mission.
• ·Archivage post-contractuel : 10 ans en application des obligations comptables et fiscales suisses (art. 958f CO).
• ·Données de mesure d'audience : 13 mois maximum, sous forme agrégée.
• ·Listes d'opt-in commercial : jusqu'à votre désinscription.

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et entités suivantes, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission :

• L'équipe interne Djtal — direction et opérations en Suisse, pôle technique en Tunisie.
• Nos sous-traitants techniques — Zoho Corporation (suite ERP/CRM, hébergement aux États-Unis), Infomaniak SA (hébergement du site, Genève), Anthropic PBC (modèles d'IA, États-Unis, avec engagement de non-utilisation des données pour l'entraînement), et autres prestataires nécessaires à la fourniture du service.
• Les autorités compétentes — exclusivement sur réquisition légale.

Chacun de nos sous-traitants est lié par un accord de traitement de données (DPA) garantissant un niveau de protection conforme au RGPD et à la nLPD. Vos données ne sont jamais revendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Où sont hébergées les données. Le site et son serveur sont hébergés en Suisse chez Infomaniak. Notre suite Zoho (CRM, ERP, email) est opérée depuis les centres de données américains de Zoho (organisation sur le domaine zoho.com).

Accès depuis la Tunisie. Notre pôle technique est basé en Tunisie. Cet accès est encadré par un accord de confidentialité et de traitement des données. La Tunisie ne bénéficie pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ni du Préposé fédéral suisse ; nous avons donc mis en place des clauses contractuelles types et des mesures techniques (chiffrement, séparation des environnements, piste d'audit) pour garantir un niveau de protection équivalent.

CRM et données d'affaires : transfert vers les États-Unis encadré. Notre organisation Zoho est hébergée dans les centres de données américains de Zoho. Ce transfert est encadré par l'accord de traitement des données (DPA) de Zoho, qui intègre les clauses contractuelles types.

Composants d'IA : traitement par un modèle hébergé aux États-Unis. Le raisonnement de nos agents et coaches IA est effectué par les modèles d'Anthropic PBC, hébergés aux États-Unis, avec une clause de non-réutilisation (« no-training » dans la terminologie des fournisseurs d'IA) : vos données ne servent pas à entraîner des modèles publics. La transcription des enregistrements audio, elle, est réalisée localement sur nos machines, jamais dans un service en ligne. Notre trajectoire annoncée : rapatrier à terme l'exécution des modèles sur une infrastructure hébergée en Suisse.

Mesure d'audience (Google Analytics 4) : les données techniques anonymisées de visite peuvent transiter vers les serveurs Google aux États-Unis. Ce transfert est encadré par le EU-US Data Privacy Framework, et n'est activé qu'après votre consentement explicite via notre bandeau cookies.

Mesure de nos campagnes publicitaires (Google Ads) : lorsque vous arrivez sur le site via une de nos annonces Google, un identifiant de clic (« GCLID ») peut être transmis à Google afin que nous puissions mesurer quelles annonces génèrent des contacts qualifiés. Ce transfert vers Google (États-Unis) est encadré par le EU-US Data Privacy Framework. Il s'agit de la mesure de notre propre retour sur investissement publicitaire — sans ciblage publicitaire tiers ni revente de données.

Djtal Sàrl met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement en transit (HTTPS/TLS), contrôle d'accès basé sur le besoin d'en connaître, piste d'audit systématique sur les actions sensibles, sauvegardes régulières, sensibilisation continue des équipes.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour les personnes concernées, nous notifions sans délai l'autorité de contrôle compétente et, le cas échéant, les personnes concernées, conformément aux exigences du RGPD et de la nLPD.

Le site djtal.ch utilise un nombre minimal de cookies, classés en trois catégories :

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (préférences de session, sécurité). Ils ne requièrent pas votre consentement.
• Cookies de mesure d'audience — Google Analytics 4, déposés uniquement après recueil de votre consentement explicite via notre bandeau cookies. Vous pouvez refuser ou retirer ce consentement à tout moment.
• Cookie de mesure publicitaire first-party — un cookie djtal_click_ids (déposé par djtal.ch, durée 90 jours) enregistre l'identifiant de clic Google Ads (« GCLID ») et son horodatage lorsque vous arrivez via une de nos annonces. Il nous sert uniquement à mesurer l'efficacité de nos propres campagnes : il ne contient aucune donnée personnelle identifiante, ne sert à aucun ciblage publicitaire tiers et n'est jamais revendu. Base légale : notre intérêt légitime à mesurer notre publicité ; vous pouvez vous y opposer à tout moment (voir « Vos droits »).

Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, ou modifier vos préférences via le bandeau cookies présent en bas de page. Notez que le refus des cookies d'audience n'affecte aucune fonctionnalité du site.