Retour de bouteilles : un processus 100% automatisé

Et si une cliente n’avait plus jamais à attendre son bon de réduction ?

Voilà un scénario simple et utile, exécuté de bout en bout par un agent IA conçu par Djtal.

Le contexte

Une cliente retourne des bouteilles vides à recycler. Un geste anodin du quotidien d’un commerce — mais qui, traité manuellement, mobilise du temps : retrouver la cliente, générer un bon, l’envoyer, classer le dossier.

Les 4 actions automatisées

1. Recherche — l’email de la cliente est retrouvé dans le CRM à partir de son nom.
2. Création — un bon de réduction est généré dans la boutique en ligne.
3. Envoi — le bon est envoyé par email, avec un message au ton de l’entreprise.
4. Archivage — le cas est clôturé après réception des remerciements de la cliente.

L’automatisation s’appuie sur des connecteurs avec le CRM, la boutique e-commerce et la boîte email — trois outils qui se parlent enfin.

Le bénéfice

Un processus simple, mais qui génère un gain de temps considérable, et une expérience client sans friction. Multiplié par tous les retours de l’année, le gain devient significatif.

Djtal conçoit ce type d’agents pour les entreprises qui veulent libérer du temps pour ce qui compte vraiment.

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Et vous ? Avez-vous un processus répétitif qui pourrait être automatisé ? Écrivez-nous.